Conheça as principais vantagens e desvantagens do Mercado Livre e Shopee

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O assunto deste artigo não é sobre o Mercado Livre ter cerca de 112,5 milhões de usuários únicos ativos, e ter vendido no último ano 222,0 milhões de itens, através do marketplace. Nem é a intenção abordar em detalhes que a plataforma registrou 5.585 procuras por acessórios para veículos; 4.741 por calçados, roupas e bolsas; e 4.240 na categoria de casa, móveis e decoração – em 60 segundos.

O fato do e-commerce asiático Shopee aterrissar no Brasil em outubro de 2019, em março de 2021 apresentou um crescimento no tráfego de 1.954%, e totalizou 39 milhões de visitantes em poucos meses. Sendo que, a Shopee é o maior app de compras do Sudeste da Ásia, atingindo em 5 anos a marca de mais de 200 milhões de downloads, também, não é o foco desse conteúdo.

Quando o assunto é Mercado Livre ou Shopee, neste artigo, os holofotes ficam para:  melhores descontos, categorias de produtos, frete grátis e prazo de entrega. Principais dicas para comprar com segurança, fazer a melhor escolha de produtos e economizar.

E agora descubra em nosso Guia: afinal, o melhor é Mercado Livre ou Shopee, para suas compras online?

Índice

Mercado Livre – a entrega mais rápida do Brasil

O Mercado Livre já é conhecido antigo, e caiu nas graças do brasileiro, devido a facilidade de compra e venda, de produtos novos e usados. Um ponto forte dessa gigante do e-commerce atualmente, é a logística empregada para no menor tempo possível, o produto ser entregue para o cliente. Essa prática tem contribuído significativamente, para melhorar a experiência de compra, e elevar o nível de satisfação dos clientes. 

Quando você encontrar anúncios que contém o logotipo “Full”, essa entrega pode ser ainda mais rápida. Em algumas regiões, é possível receber o produto no mesmo dia, em 24 horas ou até 48 horas após a compra ser realizada.

Com relação aos descontos, eles geralmente estão dentro do esperado nas plataformas de e-commerce. É em campanhas pontuais, que o Mercado Livre marca presença, oferecendo milhões em cupons e percentuais que podem chegar a 80% de desconto, em produtos selecionados.

Para aumentar a confiança, melhorar a reputação e erradicar a imagem de mercado informal, cada vez mais, o Mercado Livre procura trazer para a plataforma, lojas exclusivas de grandes marcas, como: Apple, Samsung, Consul, Brastemp, O Boticário, Santista, Citizen, Fortnite, e muitas outras.

Conheça as principais vantagens e desvantagens do Mercado Livre

• Vantagens

• Compra protegida
• Rastreamento do produto
• Compras nacionais e internacionais
• Grandes marcas com lojas oficiais
• Integração com Mercado Pago
• Pagamento por cartões de Crédito, Débito, PIX ou boleto
• Parcelamento em até 12 vezes, sem juros no cartão
• Compra parcelada no boleto em até 12 vezes
• Frete grátis internacional
• Mercado Envios, Mercado Livre Full
• Mercado Pontos com descontos exclusivos
• Devolução grátis, conforme o produto de 7 a 30 dias
• Sistema Mercado Líder
• Reputação do vendedor de fácil visualização por cor
• Contato por mensagem privada com o vendedor
• Sistema de feedback do comprador
• Produtos próprios ML
• Assinatura em streamings com desconto

• Desvantagens

• Ainda é visto como um mercado de vendas informal
• Nas avaliações você não tem fotos nem vídeos dos produtos comprados

Da seção exclusiva de supermercado, aos eletrônicos, passando por imóveis até veículos, as categorias de produtos desse e-commerce são um diferencial estratégico, que o colocam dentro das maiores iniciativas do universo digital brasileiro. Em 2020, o Mercado Livre ganhou o prêmio iBest de melhor Marketplace em 2020. 

Entre as categorias do marketplace estão:

• Veículos
• Tecnologia
• Casa e móveis
• Eletrodomésticos
• Esporte e Fitness
• Ferramentas
• Construção
• Indústria e Comércio
• Saúde
• Acessórios para veículos
• Beleza e Cuidado Pessoal
• Moda
• Bebês
• Brinquedos e Hobbies
• Imóveis
• Produtos Sustentáveis
• Agro
• Animais
• Antiguidades e Coleções
• Ingressos

E muito mais …

O Envio Full do Mercado Livre

O sistema Full de envios, é um dos serviços do Mercado Envios, em que o próprio Mercado Livre armazena os produtos de vendedores da plataforma, e a partir do seu centro de distribuição, realiza a expedição dos itens comprados para os clientes.

Essa logística permite que a entrega ocorra de forma mais rápida, em algumas regiões é possível receber o produto em 24 horas, ou até 48 horas após a compra ser realizada. Os envios nesta modalidade são identificados através do logotipo “Full” nos anúncios, que também podem ter frete grátis, ou descontos no valor do frete.

Para trazer ainda mais velocidade e consolidar a logística como referência na plataforma “o envio mais rápido do Brasil”, o Mercado Livre está investindo em uma frota própria de aviões cargueiros.

Frete Grátis e Rastreamento do pedido

O frete grátis no Mercado Livre tem um valor mínimo que, de tempos em tempos, sofre variação. Para que o ML aplique esse benefício na sua compra, ele vai levar em consideração diversos fatores: como distância percorrida, peso do produto, tamanho da embalagem e valor do produto.

O frete grátis só se aplica as entregas realizadas pelo Mercado Envios. Todas as etapas, desde quando o produto é despachado pelo vendedor, até que ele chegue em seu endereço de entrega, é facilmente acompanhado através do app ou na plataforma.

E você pode receber uma notificação da chegada da sua compra em seu smartphone.

Compra Garantida Mercado Livre

O Mercado Livre quer que você tenha segurança para realizar as compras na plataforma, e é através da Compra Garantida, que isso acontece. Quando você faz uma compra na plataforma, o vendedor é informado sobre o seu pagamento, mas ele não poderá usar o dinheiro, até a compra ser concluída.

Caso ocorra algum problema com o produto comprado, você poderá receber o que pagou de volta. O prazo para você realizar uma reclamação pode ser de 7 a 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, e a devolução é grátis.

Quando você fizer uma compra, terá disponível um chat seguro para falar com seu vendedor, e todo o conteúdo ficará registrado para caso você tenha algum problema.

Vendedor cor Verde no Mercado Livre

Quando você for realizar uma compra, observe a cor do termômetro na página, ela indica o nível de confiabilidade do vendedor. Os vendedores que têm a cor verde são aqueles que oferecem o melhor serviço aos compradores.

E caso você visualize uma medalha, significa que este vendedor é Mercado Líder, o que é melhor ainda, além de receber muitas vendas e oferecer uma boa experiência de compra, ele cumpre com as normas fiscais.

Avaliações e comentários

Sempre veja a opinião das pessoas que compraram o produto, leia com atenção a descrição e visualize as fotos que o vendedor disponibiliza. Observe se tem garantia, compare diferentes anúncios, e se depois ainda ficou alguma dúvida, não hesite em mandar uma mensagem para o vendedor.

No marketplace é fácil você comparar o produto com similares, a plataforma exibe uma tabela com os dados e as opiniões de alguns produtos. No entanto, se na Shopee, fotos e vídeos fazem parte da maioria das avaliações, no Mercado Livre os comentários são no formato de textos.

Cupons de Desconto e Ofertas

O Mercado Livre oferece vários cupons de desconto, que variam em percentuais e tipos de produtos. Além disso, são oferecidos em produtos selecionados ofertas:

• Relâmpago: ofertas que duram um tempo limitado, ou até esgotar o estoque.
• Do dia: apenas 24h de descontos e todos os dias uma nova seleção de itens.

Os percentuais conforme o item podem chegar a 50%. Já em campanhas agressivas, alguns produtos podem ter 80% de desconto, mas é preciso estar atento quando os “Descontaços” do ML estão acontecendo.

Essas promoções disponibilizam cupons de descontos em sites parceiros, redes sociais, canais de mídias ou até mesmo nas ruas. Acessando o site você acompanha os cupons que estão sendo liberados, ou você pode receber notificações sobre as ofertas em seu celular.

O Mercado Pago no Mercado Livre

O MercadoPago é a solução de pagamentos do Mercado Livre, sendo assim, todas as transações financeiras dentro do marketplace, são realizadas através de um robusto ecossistema de serviços financeiros.

O que garante segurança na hora de pagar suas compras, simplifica o processo de checkout do e-commerce, e disponibiliza uma carteira digital que funciona como uma conta corrente simplificada, oferecendo serviços e produtos financeiros.

As suas compras podem ser pagas por cartões de crédito, débito, PIX ou boleto, sendo que no cartão de crédito é possível parcelar em até 12 vezes, sem juros.

Parcelamento por Boleto e o Mercado Crédito

Como comprar parcelado no Mercado Livre sem Cartão de Crédito? Você pode parcelar sua compra em até 12 vezes, através de Boleto. O marketplace, possui o Mercado Crédito, uma solução que facilita o acesso a financiamentos, mas é preciso estar elegível para receber o crédito e parcelar suas compras dentro do mercado livre.

Com o pagamento das parcelas em dia, além do valor destituído ficar disponível, esse limite também pode ser aumentado. No entanto, o serviço cobra uma taxa de juros sobre o valor das parcelas, que pode sofrer variações.

Para habilitar o Mercado Crédito, você vai precisar entrar na sua conta, acessar a aba do Mercado Crédito, e clicar em “Ativar grátis o Mercado Crédito”.

Shopee – Compre de tudo Online

Um dos principais destaques desse e-commerce asiático são os descontos. Ao navegar pelo site é possível encontrar uma grande variedade de produtos e muitas promoções com descontos de até 50%, que nas “ofertas relâmpagos” podem chegar até a 70% em alguns itens.

É uma excelente oportunidade para você economizar em produtos nacionais e chineses, que podem ser novos ou usados.

Na Shopee você encontra: celulares, pulseiras inteligentes, cabos e carregadores, artigos de papelaria, camisetas, jeans, tênis, óculos, produtos para cabelo e maquiagem, artigos para cozinha, produtos de decoração, e muito mais. Na plataforma você pode filtrar a busca, para encontrar somente produtos com boas avaliações. A presença de grandes marcas na Shopee ainda está no início, você encontra na plataforma lojas oficiais: Free Fire, Nestlé, Duracell, Singer, Jacques Janine, Reserva, Sawary, Bestway, entre outras.

O pagamento das suas compras pode ser feito por boleto, cartão de crédito e cartão de débito virtual da Caixa. Se você optar por cartão de crédito, pode parcelar o valor em até 6 vezes sem juros.

Com muitos cupons de desconto, cashback e frete grátis, é importante não esquecer que as compras internacionais podem sofrer taxação, é bom observar os valores finais, para não ter alguma surpresa com os custos reais do que foi comprado. Além do que, o prazo de entrega pode ser de alguns dias nas compras nacionais e até dois meses, nos itens internacionais.

O download gratuito do app da Shopee na App Store ou Google Play Store, o marketplace tem presença assídua nas redes sociais: Instagram, TikTok, Facebook e Kwai.

Conheça as principais vantagens e desvantagens da Shopee

• Vantagens

• Lojistas nacionais e internacionais
• Pagamento por cartão de crédito, cartão de débito virtual da Caixa ou boleto
• Parcelamento de compras em até 6 vezes
• Vários tipos de cupons de descontos: boas vindas, cupons diários, frete grátis
• Super descontos, que podem chegar a 70%, por algumas horas
• Cashback
• Opção de frete grátis sem valor mínimo
• Moeda Virtual Shopee
• Games: Shopee Candy, Shopee Bolhas, Shopee Pega Brinde, Shopee Arremesso, Sacode Shopee
• Shopee Recompensas Diárias
• Prêmios exclusivos
• Ofertas por categoria de preços
• Garantia de compra com direito a reembolso
• Canais de atendimento ao cliente: chat no app, Facebook ou Instagram, e-mail ou site
• Visualização de avaliações e comentários com fotos e vídeos
• Status de rastreamento de pedidos internacionais com notificações
• A opção de seguir a loja, que pode seguir você também

• Desvantagens

• Poucas lojas oficiais de marcas conhecidas
• Alguns produtos podem ter taxa de importação
• O prazo de entrega pode variar entre curto e longo
• Não tem muitas opções de modelos conhecidos de smartphones

Muitas vezes navegar na Shopee, vai ser como caminhar em uma liquidação de proporções gigantescas, e se você não está com pressa para encontrar os itens que interessam, não deixa de ser uma experiência divertida.

Se por um lado, os produtos chineses chamam a atenção pelos preços mais baixos, não dá para esquecer que no prazo de entrega, os lojistas nacionais levam vantagem, e são milhares de produtos nesse marketplace. 

A Shopee tem produtos em diversas categorias, como:

• Celulares e Acessórios
• Eletros e Portáteis
• Áudio, Eletrônicos e Câmeras
• Informática
• Saúde e Beleza
• Bebês e Crianças
• Roupas Femininas e Masculinas
• Acessórios de Moda
• Joias e Relógios
• Bolsas
• Calçados
• Casa, Cozinha e Decoração
• Esporte e Lazer
• Brinquedos e Hobbies
• Acessórios para Veículos
• Papelaria
• Animais de Estimação
• Alimentos e Bebidas
• Livros e Revistas

O que são as Moedas Shopee?

São moedas virtuais oficiais do marketplace, que podem ser aplicadas diretamente quando você finalizar uma compra, ou serem convertidas em cupons de descontos, para serem usados quando você fizer seus pedidos. Cada 100 moedas equivalem a R$ 1 de desconto, e podem ser utilizadas em até 25% do valor total da sua compra.

Além dos jogos, você também pode ganhar moedas virtuais quando realizar compras, e nas avaliações que fizer sobre os produtos comprados. O dinheiro virtual é creditado automaticamente em sua página do Shopee, e para verificar seu saldo e a validade das suas moedas, é só acessar na sua página “minhas moedas Shopee”.

Os Games Shopee

A Shopee estimula uma forte experiência social, seja através da interação por chats, Instagram e Facebook ou no fato dos consumidores, que podem seguir seus vendedores. São destaques os recursos de gamificação na plataforma, para você obter recompensas.

Afinal, essa plataforma faz parte do grupo Sea, detentora da Garena, produtora de um dos maiores sucessos em game o Free Fire. Com os jogos da Shopee além da diversão, você conquista prêmios, que são trocados por Moedas Shopee ou Cupons de Desconto.

Shopee Candy

Super simples de jogar, o objetivo do jogo é trocar os doces de posição para alinhar pelo menos 3 tipos iguais, seja na vertical ou horizontal. Quando você faz isso, eles estouram na sua tela e você ganha pontos, à medida que você atinge os objetivos, passa de fase, e ganha diamantes. Esses diamantes podem ser trocados por dois tipos de prêmios: Moedas Shopee ou Cupom de desconto. E claro, quanto mais diamantes você conquistar, mais prêmios consegue acumular.

Shopee Bolhas

Outro jogo simples e divertido, em duas modalidades, “clássico” e “desafio”. Para você ganhar os prêmios, e trocar por moedas Shopee ou cupons de desconto, é só estourar bolhas iguais.

Shopee Pega brinde

Este jogo lembra aquelas máquinas de agarrar bichinhos de pelúcia, você vai precisar ter habilidade para usar uma “garra” e conseguir pegar prêmios especiais, para ganhar as moedas Shopee.

Shopee Arremesso

O jogo vai testar se você é bom de mira. Para ganhar os pontos, que podem ser trocados pelas moedas Shopee, é preciso arremessar os palitinhos para acertar um alvo em movimento, e conseguir quebrar ele.

Sacode Shopee

No Sacode, você precisa entrar no jogo e chacoalhar seu celular, para tentar conseguir o maior número de moedas possível. Quanto mais rápido os movimentos, mais moedas. Você pode convidar amigos para o jogo, quem entrar pode ganhar até 10% de moedas a mais. O game está disponível em duas rodadas por dia, e tem sessões extras em algumas campanhas de marketing da Shopee.

Shopee Recompensas diárias

São 4 chances diariamente, que acontecem a cada 6 horas, e para ganhar as moedas Shopee, você só vai precisar clicar no “resgate agora”, a quantidade de moedas vai depender da sua sorte.

Cupons de Desconto

A Shopee tem investido pesado para incentivar os consumidores a comprar no e-commerce, são milhões de cupons, disponibilizados em datas comemorativas. No marketplace além de uma área de cupons que são válidos em todo o site, você também encontra nas lojas cupons específicos para alguns produtos.

É bom ficar atento nas ofertas relâmpagos, que acontecem 5 vezes ao dia: 10h, 15h, 20h, 21h e 00h, tem descontos que podem chegar até a 70% em determinados itens, e você pode receber notificações e cupons pelo app Shopee.

Frete Grátis

A Shopee distribui cupons de frete grátis mensalmente para você usar em suas compras, porém para aplicar um cupom tem que ser via app. É possível usar 5 cupons de frete grátis por semana, sendo que 1 cupom pode ser usado em compras de até 10 vendedores diferentes.

As lojas que fazem parte do programa, possuem um selo de identificação “frete grátis”, e caso o frete seja superior ao valor do cupom, você pagará a diferença. Algumas campanhas dão “Frete Grátis” sem valor mínimo, outras tem cupom para frete grátis acima de R$ 10, ou nas compras acima de R$ 50.

Rastreamento dos pedidos

O status do seu pedido pode ser acompanhado no aplicativo, e você pode receber notificações, sempre que ocorrer alguma alteração durante a entrega.

Os pedidos internacionais levam em média 45 até 60 dias para serem entregues, e você vai sendo avisado sobre o que está acontecendo. No entanto, é possível ver na plataforma compras internacionais sendo entregues antes do tempo estabelecido. Como também, compras com demora além do previsto.

Garantia Shopee e Reembolso

Para maior segurança em relação aos produtos comprados, o valor pago ficará retido na plataforma, até que você receba, verifique se está tudo certo e confirme a entrega pelo app. Só após toda a transação ser concluída sem nenhum problema, o dinheiro é repassado ao vendedor. O processo é similar ao do Mercado Livre.

Como todos os pedidos da plataforma estão protegidos pela Garantia Shopee, caso aconteça algum problema com a sua compra, é possível solicitar o reembolso do valor pago diretamente no app. No entanto, é preciso estar dentro dos critérios elegíveis para devolução e reembolso, são eles:

• Não recebeu o pedido
• Recebeu um produto incompleto
• Recebeu um produto errado, diferente do que foi comprado
• Recebeu um produto com danos físicos
• Recebeu um produto com defeito
• Recebeu um produto que apresentou problemas de funcionamento até 30 dias após o recebimento

Em caso de aparelho eletrônico apresentar defeito, o prazo de reembolso é de até 90 dias, após você ter recebido o produto.

Sempre é bom lembrar, que as solicitações precisam atender a Política de Devolução e Reembolso da Shopee.

Avaliações e comentários

As avaliações e comentários na Shopee, são uma ótima forma de você identificar os melhores produtos e vendedores da plataforma. Ajudam a ter segurança quanto a qualidade de um item e em relação ao atendimento eficiente de uma loja.

Por outro lado, quando você faz uma avaliação e conta sua experiência sobre o produto e recomenda quem o vendeu, através de texto, foto e vídeo, vai ganhar Moedas Shopee, para resgatar em suas futuras compras.

Observe sempre com atenção as especificações dos produtos, principalmente os estrangeiros, e visualize as fotos que os compradores disponibilizam dos itens adquiridos.

7 opções de lojas recomendadas na Shopee: 

• 1. Sos Eletrônicos é uma loja nacional que vende pequenos eletrônicos como acessórios para celular, ring light, gatilhos de games mobile, cabos, baterias e películas protetoras.
• 2. iPhone11.br, uma loja internacional, que vende acessórios para iPhone, são cerca de 345 itens, para você escolher.
• 3. baisec brasil vende pequenos eletrônicos, e onde é possível encontrar bons preços.
• 4. extremedeals brazil onde você encontra celulares, relógios, fones de ouvido, smartband, e uma lista extensa de outros produtos
• 5. beautyshop.br é uma loja estrangeira com uma linha grande de produtos de maquiagem, com qualidade e bons preços.
• 6. le poche cosméticos nacional, é especializada em produtos para cuidar dos cabelos.

Conclusão

Plataformas como Mercado Livre e Shopee, trazem as vantagens de comprar online, e isso quer dizer que: você não precisa sair de casa, as lojas estão abertas 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. É muito mais fácil comparar preços, encontrar melhores ofertas, e conseguir que suas compras sejam entregues no seu endereço, de forma gratuita.

Na hora de realizar uma compra é possível observar as avaliações de quem comprou o produto, visualizar fotos e vídeos na Shopee como também, obter informações sobre a entrega e visualizar se o termômetro do lojista no Mercado Livre é verde.

Os dois e-commerce oferecem milhões em cupons de descontos, e fazem campanhas promocionais em datas comemorativas e Black Friday, com grandes oportunidades para você economizar. Porém, em opções de desconto no dia a dia, a Shopee se destaca, não só pelos descontos fixos e os percentuais das ofertas relâmpagos. Mas também, por oferecer aos usuários diversas oportunidades de coletar a moeda virtual Shopee, e converter em descontos no valor das compras realizadas.

Enquanto a Shopee ainda precisa conquistar a confiança dos consumidores, por ter começado há pouco tempo sua atuação no país, o Mercado Livre já é conhecido antigo do público brasileiro. No entanto, os dois são marketplaces, ou seja, enormes shoppings online, onde milhões de vendedores anunciam seus produtos.

Sendo assim, é preciso garantir a qualidade de compra para o cliente. E ambas as plataformas fazem isso, na Compra Garantida do Mercado Livre e com a Garantia Shopee.

Se a Shopee ainda está no início em relação a presença de grandes marcas com lojas oficiais na plataforma, no Mercado Livre é possível encontrar várias lojas oficiais de marcas de peso, nos mais diversos segmentos. Com produtos que vão de alimentos até veículos, uma logística aprimorada, que promete ser ainda mais rápida, o Mercado Livre se sobressai.

Mercado Livre e Shopee são gigantes em alcance, se diferenciam em muitos aspectos, e concorrem em vários outros. Entretanto, em todas essas questões, você só tem a ganhar.

Mercado Livre x Shopee: faça sua escolha!

Ou não se limite, e faça a melhor escolha considerando o produto que você quer comprar. Um dia vai ser do MeLi outro da Shopee.

Aproveite as dicas e Boas Compras!

FAQ

Qual a melhor Mercado Livre ou Shopee?

Mercado Livre e Shopee são gigantes em alcance, se diferenciam em muitos aspectos, e concorrem em vários outros. Entretanto, em todas essas questões, você só tem a ganhar.

É seguro comprar na Shopee?

Para maior segurança em relação aos produtos comprados, o valor pago ficará retido na plataforma, até que você receba, verifique se está tudo certo e confirme a entrega pelo app.

Como ganhar Moedas na Shopee?

Com os jogos da Shopee além da diversão, você conquista prêmios, que são trocados por Moedas Shopee ou Cupons de Desconto.